Пращате асистента си да ви намери 2 билета за събота, на прилична цена, долу до терена, и той отваря 5 сайта, сравнява, попълва формуляри и се връща с резултат.
Не сте видели нито един сайт. Видели сте само отговора.
Сега си представете, че асистентът не е човек, а програма. И че вашият сайт е един от тези 5.
AI агент е точно това: програма, която върши задача от името на потребителя, като сама отваря сайтове, сравнява и действа.
Бърз отговор
AI агентите са програмите, които вършат задача вместо човек, например сравнение на оферти, резервация или покупка. Агентът с браузър гледа снимка на екрана, разбира устройството ѝ и чете скритото описание.
Какво всъщност значи
Досега AI търсачките, които посещаваха сайта ви, бяха 2 вида.
Роботът на търсачката чете и записва. Човекът с браузър гледа и щрака.
Агентът е трети вид. Чете като робот и действа като човек, защото разглежда картината на екрана като снимка, проверява структурата на документа и разчита скритото описание за екранните четци.
При SEO въпросът е дали роботът ще прочете страницата. Тук въпросът е дали програмата ще успее да натисне бутона.
Агентът върши 2 вида работа:
- Търсене чрез агент. Deep Search в AI Mode пуска стотици търсения, разсъждава върху разнородни късове информация и съставя цитиран доклад за минути.
- Покупки чрез агент. Намира билети, проверява цените в момента и попълва формулярите вместо потребителя. Отначало за билети за събития, резервации в ресторанти и часове при местни услуги.
Бъркат го с чатбота на сайта. Чатботът отговаря на въпроси на вашия сайт. Агентът работи от страната на клиента и идва при вас като посетител.
Защо това ви засяга
Върнете се на асистента с билетите. Ако един от сайтовете има бутон, който не изглежда като бутон, и формуляр с полета без етикети, асистентът ще се обърка и ще мине на следващия сайт. Няма да се оплаче на никого.
Просто ще ви донесе билети от другаде.
Точно това е разликата. Човекът, който се затрудни, може да се обади. Агентът мълчаливо взима поръчката от конкурента.
| Клиентът пита | Какво става на екрана |
|---|---|
| „Намери ми фирма за климатик в Пловдив, която ще дойде до петък“ | Агентът отваря сайтовете на няколко монтажници, търси формуляр за запитване и го попълва там, където разбира полетата. |
| същият въпрос, а вашият формуляр е с полета без етикети | Агентът не знае кое поле е за телефон и кое за адрес, отказва се и праща запитването на конкурента. Вие не разбирате нищо. |
Правилата за сайт, удобен за агенти, изглеждат дребни на пръв поглед. Точно затова работят:
- Истински бутони. Агентите разпознават истинските бутони и връзки, а не украсени кутийки.
- Спокойна страница. Постоянно местеща се страница обърква агент, който снима екрана.
- Етикет на всяко поле. Всяко поле във формуляр трябва да има етикет, свързан с него, за да разбере агентът за какво е полето.
Как изглежда на практика
Агентът минава през сайта ви на 3 нива едновременно: гледа екрана като снимка, чете суровия код на страницата и чете скритото ѝ описание, същото, което ползват екранните четци за незрящи.
Ако сайтът е добър на всяко ниво, агентът върши работата си. Ако е добър само за окото, на второто и третото се спъва.
Проверката не иска програмист. Проверете:
- най-важния си формуляр: има ли всяко поле видим етикет, а не само сив текст вътре в полето;
- клавиша за табулация: стигате ли до всеки бутон, без мишка;
- страницата на телефон: подскача ли съдържанието, докато се зарежда.
3 неща, 10 минути.
Има и число. Всеки елемент, който е нужен, за да продължи потребителят, трябва да има видима площ над 8 квадратни пиксела, а малка иконка без текст е под тази граница и е риск.
Какво струва и какво носи
Решенията са предимно технически и повечето вече се изискват заради достъпността за хора с увреждания. Сайт, който е добър за човек с екранен четец, е в общи линии готов и за агент. Ако достъпността ви е била „после“, това „после“ току-що стана „сега“.
Рискът да го нямате не се вижда в никакъв отчет.
Агентът, който не е успял да попълни вашия формуляр, не оставя следа в отчетите ви за посещения. Оставя поръчка при друг.
Подготвяме сайта ви за агенти като част от работата по присъствието ви в екосистемата на Google.
Кое от това правим ние и кое остава за вас, разделяме още в началото.
Накъде отива
Обявени са общи правила като Universal Commerce Protocol, с които агентите в Търсенето на Google ще могат повече. Първите обявени партньори за покупки чрез агент са Ticketmaster, StubHub, Resy и Vagaro.
Не се знае кога и дали покупките чрез агент ще работят за български сайтове и в какъв вид.
Няма обявена дата.
2 примера
Фирма за монтаж на климатици има формуляр за запитване с 5 полета, 3 от тях без етикет, само с текст вътре, който изчезва при писане.
Човек се оправя.
Агент, който търси оферта за климатик в Пловдив до петък, може да не разбере кое поле за какво е и да прати запитването на фирма с по-ясен формуляр.
Примерът на Google е с билетите. Потребителят иска 2 достъпни билета за мача в събота, на долния ред, а AI Mode проверява стотици билети с цени и наличност в момента и попълва формулярите. Сайтовете, през които минава, са тези, чиито формуляри е разбрал.
Въпросите, които ще ви хрумнат
Ако сайтът ми е достъпен за незрящи, значи ли, че е готов и за агенти?
В общи линии да.
Агентите четат същото скрито описание на страницата, което ползват екранните четци, така че етикетите на полетата и истинските бутони работят и за човека с четец, и за агента.
Проверете все пак дали страницата не подскача при зареждане: агент, който снима екрана, се обърква от местещо се съдържание.
Кое правите първо, формуляра или цялата страница?
Формуляра, защото там агентът върши работата, за която е дошъл.
Поле без етикет е място, където агентът не знае какво да напише, и цялата задача пропада. Отворете най-важния си формуляр и дайте на всяко поле видим етикет: „Телефон“ над полето, не сив текст вътре в него.
Как да проверя това за 10 минути?
Отворете формуляра си за запитване и минете през него само с клавиша за табулация, без мишка. Ако стигате до всяко поле и всеки бутон и виждате какво е избрано, агентът също ще стигне. Ако някъде засядате, там засяда и той.
Минете през формуляра си за запитване само с клавиатурата и пребройте полетата и бутоните, до които не стигате. Това число е броят на местата, където и агентът спира.