Имате снабдител.
Казвате му: „Трябват ми 2 билета за събота, долен ринг, до 80 лева.“ Той обикаля, сравнява, попълва формулярите и се връща с потвърждение. Вие само кимате накрая.
Сега снабдителят е програма.
И не търси само за вас, а за всеки, който пише в Google или ChatGPT.
Търговия чрез агент е покупка, при която AI агент върши работата на купувача: намира стоката, подава данните за доставка и плащане и приключва поръчката, а човекът само одобрява. Въпросът за вашия магазин е дали снабдителят изобщо може да влезе и да плати.
Бърз отговор
Търговията чрез агент е сделката, която AI агент сключва от името на клиента, като сам избира стоката и плаща. Google я обяви за AI Mode през май 2025 г., OpenAI публикува свой протокол. Парите и поръчката остават при търговеца.
Какво всъщност значи
За Google AI агентите са самостоятелни системи, които изпълняват задачи от името на хора: резервират маса, сравняват характеристики на продукти.
Такива агенти може да отварят сайта ви, за да съберат данните, които им трябват, а протоколи като Universal Commerce Protocol се появяват, за да им позволят да правят повече в търсенето.
Практическата страна Google показа още през май 2025 г.
Плащане чрез агент, който купува от името на клиента през Google Pay, когато цената е подходяща, винаги с негово напътствие и надзор.
Агентът поема попълването на формулярите, като започва с билети за събития, резервации в ресторанти и записване на час.
Защо това ви засяга
Върнете се на снабдителя. Ако вашият магазин няма телефон, няма ценоразпис и на вратата пише „само лично“, той просто ще купи от съседа. Не защото сте по-лоши, а защото не може да свърши работата си при вас.
Досега сайтът ви трябваше да убеди човек.
Сега трябва да бъде четим за програма: цена, наличност, варианти, условия на доставка, подредени като данни и обновявани всеки ден. Емисии в Merchant Center и профил в Google Business Profile помагат на продуктите и услугите ви да се показват.
При OpenAI входът е продуктова емисия към ChatGPT.
Как изглежда на практика
Най-подробният ред е този на OpenAI. Работата на търговеца в него има 3 части:
| Част | Кой какво прави |
|---|---|
| Продуктова емисия | Търговецът подава файл (CSV или JSON) с кодове на артикулите, описания, цени, наличност, снимки и условия за доставка, обновяван всеки ден |
| Плащане чрез агент (кошница) | ChatGPT събира от клиента данните за купувач, доставка и плащане и ги праща на адресите на търговеца. Търговецът проверява, смята данъка, таксува през собствения си доставчик на плащания и приема или отказва поръчката |
| Плащане по пълномощие | OpenAI праща еднократна заявка с най-висока сума и срок на валидност. Доставчикът на плащания връща еднократен знак, с който търговецът приключва плащането. Първото готово изпълнение е на Stripe |
Спорът „кой отговаря за парите“ е решен: OpenAI не е търговец по сметката. Търговецът идва със собствения си доставчик на плащания и обработва плащането като всяко друго електронно плащане.
Достъпът не е отворен за всички. Подаването на продуктови емисии в ChatGPT е само за одобрени партньори и се кандидатства с формуляр. Препоръката е пълната емисия да се подава веднъж дневно като файл, а промените през деня през връзката за програми.
Какво струва и какво носи
Първото решение е дали данните ви за продукти са в ред.
Без подредена емисия с вярна цена и наличност агентът няма какво да купи. Това е работа по каталога, не по дизайна.
Второто е за плащанията.
И при Google, и при OpenAI плащането минава през досегашния ви доставчик на плащания. Ако сайтът ви приема само наложен платеж или превод, агентът няма как да приключи сделката.
Подготовката на каталога и на достъпа за агенти е част от работата по присъствието в екосистемата на ChatGPT.
Кое от това правим ние и кое остава за вас, разделяме още в началото.
Накъде отива
Заявените намерения са 2. При Google протоколи като Universal Commerce Protocol се появяват, без дата за пълно въвеждане. OpenAI държи достъпа само за одобрени партньори, а още доставчици на плащания са обещани без срок.
Не се знае кога плащането чрез агент ще работи за български магазини и през кои доставчици на плащания.
2 примера
Магазин за резервни части за автомобили.
Клиент пише в чат: „Накладки за Golf 7, 2015 г., до 90 лева, доставка до утре.“
Ако магазинът има емисия с артикули, цени, наличност и срок на доставка, агентът може да състави кошницата и да поиска одобрение.
Ако цените са само в картинки на страниците, магазинът не участва.
Другият пример е протоколът на OpenAI: заявка за плащане с таван на сумата и срок, търговец, който сам проверява и таксува, и ChatGPT, който показва на клиента потвърждение или отказ.
Въпросите, които ще ви хрумнат
Ако агентът пазарува вместо клиента, значи ли, че може да купи от сайта ми без мое участие?
Не.
При OpenAI търговецът приема или отказва всяка поръчка и таксува през собствения си доставчик на плащания, а при Google покупката става винаги с напътствие и надзор от страна на потребителя.
Агентът събира данните и подава поръчката. Вие решавате дали да я изпълните.
Кое се прави първо, нов сайт или продуктова емисия?
Емисията.
И Google, и OpenAI искат едно и също: списък с продуктите ви, с вярна цена, наличност и условия за доставка, във вид, който AI търсачка чете.
Ако имате магазин с каталог, започнете от износа на този каталог във файл, който се обновява всеки ден. Дизайнът на сайта не се споменава никъде.
- Цената да е текст, а не картинка.
- Наличността да е написана на страницата.
- Срокът и цената за доставка да са на същото място.
Как да проверя за 10 минути дали съм готов?
Отворете страницата на един продукт и вижте 3 неща:
Ако някое липсва, агентът също няма да го намери.
После попитайте изпълнителя си дали каталогът ви се подава в Merchant Center. Това е пътят на продуктите към AI отговорите на Google.
Отворете още сега, в нов раздел, страницата на най-продавания си продукт: цената, наличността и срокът на доставка има ли ги като текст и данни, или само в картинка? Снабдителят чете само текст.